服务再提质 效能再提升 着力打造全流程文旅政务 -k8凯发国际入口

　　10月29日，市文旅局党组书记、局长罗春烺进驻政务服务中心文旅窗口办公，调研文旅营商环境优化工作。罗春烺首先听取政务服务工作情况，重点了解湖北政务服务网、统一受理平台和国垂系统对接运行情况，登录网站系统查看了高频事项办件情况。罗春烺对办件量大的导游证核发提出修订服务指南、缩减流程的意见，要求借此次集中换证契机摸清从业状况、执业能力等基数，强调政务服务工作不仅要面向办证群体提供优质服务，还要面向社会公众提供宣传服务，要让社会公众知晓我局发证的市场主体。政务服务工作涉及群众切身利益，是文旅部门关注民生、服务群众的纽带，要敢于先行先试、创造经验，为文旅系统优化营商环境再做贡献。

　　随后与市政务服务和大数据管理局副局长张武、审改科负责人座谈，了解文旅局窗口工作状况和政务中心最新工作要求，表态做好以下三个方面的工作：一是事项“应进全进”。经过两轮清理，导游证核发、社会体育指导员、运动员、非国有不可移动文物修缮资金给付、市级文物保护单位建设控制地带内建设等高频办件全部归集到窗口办理，实现“事项真进、窗口真办”，窗口之外再无办件。二是流程“能短则短”。专设行政审批科，受理和牵头所有政务服务事项，杜绝办件流转到其他科室办理。在机构改革人员缩减的情况下，克服人手紧张的困难情况，调配1名专业人员充实到窗口办公。即办件当场办结、现场发证，承诺件一律精简为“窗口受理—审批科审核—分管领导批准”三级审批模式，最大限度追求群众获得感与实际工作效果一致。三是服务“能细则细”。文旅政务服务不应当局限在收件、发证上，发证不是服务的终止，而是深层次服务的开始，要真正发挥政务服务在培育市场主体中的作用。下一步梳理文旅市场主体清单，从群众需求角度出发，优化“双公示”制度，并结合“一部手机游宜昌”开发专门网络平台、手机app，为消费者选择导游服务、社会体育指导、旅行社、网络文化公司等项目提供便捷、高效、精准服务。（刘晶晶 ）