宜昌博物馆开展“做爱岗敬业典范 树行业形象标杆”服务礼仪规范培训 -k8凯发国际入口

　　宜昌博物馆是城市文明的窗口和公共文化服务的名片，博物馆窗口服务人员的服务质量、服务水平及服务礼仪直接影响着博物馆的公众形象。为进一步提升博物馆窗口服务人员的服务礼仪规范，提高职业礼仪素养，把握有效的服务技巧，优化博物馆对外服务品牌，宜昌博物馆于9月6日在馆内学术报告厅开展了“做爱岗敬业典范 树行业形象标杆”服务礼仪规范培训。

　　宜昌博物馆馆长肖承云指出，本次礼仪培训是创建全国文明典范城市的需要，是博物馆社会服务功能得以实现的需要，也是博物馆工作人员提高个人修养、个人修为的需要。全馆职工应高度重视本次礼仪培训，将理论知识与实际工作相结合，在服务观众问题上精益求精，切实提升博物馆公共文化服务品牌形象。

　　本次培训特邀三峡旅游职业技术学院空中乘务专业礼仪专任教师、高级礼仪培训师刘雪梅老师来馆授课。老师通过理论教学、案例分析和现场实操教学相结合的方式，对服务意识的培养、服务观众礼仪规范、与观众高效沟通技巧及重要接待礼仪规范等进行了培训，从着装礼仪、仪容修饰、优雅的服务仪态、态势语言等多个角度讲述了博物馆从业人员尤其是讲解员应该怎样规范仪容仪表，树立专业的服务形象。

　　培训结束后，讲解员、党员志愿讲解员们纷纷表示本次培训内容丰富、主题鲜明，具有较强的指导性和可操作性，需在今后的工作中进一步学用结合，不断提升服务质量和服务礼仪规范，以更加优质、专业、文明的服务回馈广大市民，树立行业形象的标杆。