宜昌市文化和旅游局2021年度群众满意机关反馈意见整改成效 -k8凯发国际入口
根据市“双争”办《关于对2021年度群众意见进行反馈整改的通知》要求，宜昌市文化和旅游局党组高度重视，及时制定整改方案，明确整改责任、细化整改措施、狠抓整改落实。现将整改情况公示如下：
一、共性意见
（一）形式主义、官僚主义的现象依然存在，文山会海问题仍比较突出，要进一步压缩文件总量和会议数量，减少不必要的参会人员。学习先进地区整治形式主义的好办法，下大力气改进作风。
责任领导：鲜于开明
责任科室：办公室
责任人：张海涛
整改成效：1.制定了《宜昌市文化和旅游局关于切实落实严肃纪律作风提升工作质效等具体要求的特别提醒》十二条，从公文管理、办公制度、作风建设等方面进行了具体化、明确化。
2.将安全生产、疫情防控、业务指导、假日督导等工作一并统筹，切实减轻基层负担；部分工作可以通过电子政务便函进行提醒的，不再下发文件、通知。
（二）部门科室存在多头索要数据、多头统计和重复报送资料的问题，应精简“查资料、看台账”之类的考核。
责任领导：鲜于开明
责任科室：办公室、计财科
责任人：张海涛、李世宁
整改成效：1.在电子政务、k8凯发国际入口官网上及时更新各类数据，便于共享共用。
2.2021年国民经济基本情况年报、体育事业年报、节能减排统计、全国文化统计等综合统计工作，均由各业务科室完成数据审核后，由计划财务科统一汇总上报，今后也会按照此统计模式进行。
（三）多形式多渠道加大为民办实事力度，通过宣传增进群众对部门的了解。民生部门采取多种方式开通咨询电话，满足群众需求。
责任领导：肖发喜、陈襄阳、李生智
责任科室：宣传推广科、公共服务科、群众体育科
责任人：谭凌、侯永胜、王训兵
整改成效：1.2022年文旅局官方微信号、抖音号全部更名为“宜昌市文化和旅游局”，标识均使用宜昌城市logo，便于网友精准搜索。帐号运营效果有很大提升，官方微信号被评为“宜昌城市品牌十大传播平台”之一。
2.市图书馆微信公众号平台开设有读者留言功能，由管理员审核后发布，读者可以通过留言板提出意见或建议，图书馆管理员做出及时回复，实现与读者互动沟通，累计回复响应读者留言685条、市民提问信息792条。市群艺馆文化e家app已开设“意见和建议”以及“需求征集”栏目，截至目前，累计搜集群众意见建议65条，并全部给予回复改进。
3.在今年打造“筑堡工程”文化休闲场景“15分钟体育健身圈”和开展城区社区、公园、乡村全民健身器材配建工作中，对配建的体育健身器材都印制了k8凯发国际入口的联系方式、使用方法。同时，组织城区体育健身设施全面巡检，公布统一维护服务电话:0717—6904848、15997569965，及时提供维修服务。
（四）充分发挥机关工会作用，进一步开展文体兴趣活动，强身健体，增强机关活力，促进工作。
责任领导：倪方成
责任科室：工会
责任人：望莉
整改成效：组织文旅系统干部职工参加"元旦长跑"活动；组织职工参加“市第四届全民健身运动会”；组织职工开展读书征文活动，屈原诗歌大赛和书法大赛；关心职工婚姻家庭生活，组织系统单身男女青年参加市总工会、妇联举办的多场联谊交友活动；组织开展一线职工疗休养和职工“四季游”主题活动，为文旅企业纡困做贡献；组织局机关、支队、群艺馆、图书馆、博物馆、积极开展庆祝2022年"三八″国际劳动妇女节暨女职工维权月活动和2022年“玫瑰书香·悦读悦美”女职工主题阅读活动，组织女职工参加《经典诗词的阅读与鉴赏》专题讲座;联合开展首届全市文化市场综合执法岗位练兵技能竞赛活动;通过组织开展丰富多彩的职工活动，不断丰富职工精神文化生活,激励广大职工在“加快强产兴城，推动能级跨越，奋力谱写宜昌高质量发展新篇章”中建功立业。
二、个性意见
（一）督促旅行社加强导服人员的素质培训。
责任领导：柏松
责任科室：市场管理科
责任人：李宏武
整改成效：1.宜昌市文化和旅游局举办了2022年“千名导游说宜昌”抖音短视频大赛，活动在网络上掀起同“说宜昌”的热潮，此次活动网络总曝光数达3亿次，总点赞量240余万，总评论数39万条，全网活动总投稿数1.2余个，我市导游分享作品730余个。
2.根据相关文件精神要求重新制定大赛决赛实施方案；积极动员组织各旅行社、各景区和旅游院校积极报名，遴选出我市10名参赛选手参赛。组织开展2022年宜昌市骨干导游培训班。本次培训通过《凝聚民族复兴的磅礴伟力——党的十九届六中全会精神》、《美人如花隔云端—我看屈原与楚辞之美》，《手把手教你拍抖音短视频》等新媒体培训的课程设计，通过此次培训加强骨干导游的“传帮带”作用，传承宜昌文化，讲好宜昌故事。另2022年全国导游资格考试因疫情取消。
3.组织开展旅行社标准化，对长江观光旅行社创建5a，宜昌宝中、天鹅旅行社创建4a进行辅导、初评，并向省厅推荐；对12家拟创建3a的旅行社进行创建辅导、并组织专家评定，九海、柚子等9家单位成功创建3a级旅行社；对全市58家3a级及以下旅行社组织开展复核；配合省厅对纳入复核范围的11家5a、4a级旅行社进行复核。
4.组织开展旅行社创建“优质服务品牌旅行社”、“品质旅游线路产品”活动，组织12家旅行社参与“优质服务品牌旅行社”创建申报，推出43条“品质旅游线路产品”。经省文化和旅游厅公示，湖北峡州国际旅行社有限公司、湖北顺达国际旅行社有限公司、湖北长江观光国际旅行社有限公司、宜昌大三峡国际旅行社有限公司4家旅行社获得全省优质旅游服务旅行社，8条旅游线路获得全省“品质旅游线路产品”。通过创建进一步提升旅行社服务质量。
（二）2022年文旅优惠券可否线下发放一部分，解决中老年人不会抢的问题。
责任领导：肖发喜
责任科室：宣传推广科
责任人：谭凌
整改成效：全年在不同季节和节假日，均鼓励、引导旅游企业面向公众出台不同的优惠政策，中老年人凭证件即可直接享受。
（三）优化城市旅游配套设施设备，如停车点、旅游服务中心等。
责任领导：陈襄阳
责任科室：公共服务科
责任人：侯永胜
整改成效：已落实，机关企事业单位均已对外开放停车场，完成联网接入。自驾游游客在城区停车更加便捷。
（四）多出台政策支持旅游企业，把宜昌宣传出去。
责任领导：肖发喜、鲜于开明
责任科室：法规科、宣传推广科
责任人：宋秀生、谭凌
整改成效：1.已修改并于2022年1月17日联合市财政局印发了《宜昌市旅行社奖励暂行办法》（宜文旅〔2022〕4号）。2022年1月5日印发的《宜昌市服务业发展奖励办法》（宜服务〔2022〕1号）文件已将星级酒店、景区、旅行社等示范创建以及特色旅游、文化创意、电竞行业等新型业态纳入奖励范围。
2.全年兑现旅行社奖励300万元。2.建立了宜昌文旅发展联盟，举办了4次活动，为企业搭建交流和宣传平台。
（五）市、区政府在举办一系列文体活动时能够联系企业参与，促进政企交融。
责任领导：陈襄阳、李生智
责任科室：公共服务科、竞技体育科、群众体育科
责任人：侯永胜、刘争进、王训兵
整改成效：
1.打造群众文艺精品。9月15日，在第十三届中国艺术节闭幕式上，宜昌市文化和旅游局报送的音乐类节目《阳台的花儿开了》荣获第十九届全国群星奖。在湖北省第三届社会文艺团队展演中，宜昌市选送的民间歌舞类作品《求索》、民族器乐类作品《龙虎斗》荣获一等奖，民间歌舞类作品《跳起花鼓忆昭君》荣获三等奖。组织参与大型文旅活动。春节元宵期间，组织2022年宜昌市新春灯会及焰火迎新晚会。组织举办宜昌市第三十三届幼儿文艺汇演。组织宜昌市首届万名司机讲家乡故事大赛，并在全省决赛中荣获1金1银。“文艺点亮生活”——宜昌市文化志愿帮扶新时代文明实践活动、三峡文化讲坛等活动。组织参与第三届荆楚乡村文化旅游节、2022年全省“村游”“村晚”示范展示活动等。宜昌市专业艺术院团、文化（群艺）馆、社会文艺团队等全年开展戏曲进乡村、文化进万家、飞入寻常百姓家、荆楚“红色文艺轻骑兵”等文化惠民活动1046场，惠及观众10万余人。
2.今年我市组织的32项赛事活动中，积极动员多个企业参与。如漂流赛兴发集团参与、龙舟赛稻花香集团参与、全民健身日活动迪威公司参与等。
3.今年以来，有6名企业领导在5个单项体育协会任职；有34名企业职工成为协会会员。